テレアポの現場では、「人と比べなくていい」という言葉がよく使われます。
もちろん、必要以上に落ち込む比較は意味を持ちません。
しかし、成果を出すアポインターほど、実は“比べて”います。
感情を揺らすためではなく、自分の位置情報を把握するためのデータとして比較を活用しています。
これは精神論ではなく、業務改善の基礎となる考え方です。
現在地がわかると、改善ポイントが整理され、無駄な試行錯誤が減ります。
比べることは「優劣」ではなく「位置確認」
比較という言葉には、どうしても勝ち負けのイメージがつきまといます。
だからこそ、比べることに抵抗を感じる人も少なくありません。
しかし本来の比較は、自分を評価するためのものではなく、
進むべき方向を把握するための位置確認です。
- 自分の成績はチームの中でどの辺りにあるのか
- 同じ条件の他のアポインターはどの程度成果を出しているか
- 商材の訴求力は平均と比較して適切か
- 自分とターゲットの相性に偏りが出ていないか
これらは、比較しなければ一切わかりません。
地図アプリで現在地を確認するのと同じで、テレアポにも現在地の把握が必要になります。
商材の問題か、自分のスキルの問題かが判別できる
比較が最も役に立つ場面が、原因分析です。
同じ商材・同じターゲットへ架電している他のアポインターと数字を比べると、次のような判断が可能になります。
・周囲が成果を出しているのに、自分だけが苦戦している場合
話法、聞き方、切り返しなどの「技術要因」が中心である可能性が高くなります。
・チーム全体の反応が悪い場合
商材の伝え方が難しい、競合との比較で弱みが大きい、そもそもターゲットが合っていないなど、構造的な問題が疑われます。
比較がない状態だと、
「努力が足りないのか」「商材が悪いのか」「相性なのか」
この三つが混ざったまま判断できません。
比べることで、改善のボトルネックが明確になります。
立ち位置を知ることで、自分の戦い方が見えてくる
テレアポは、同じトークスクリプトを読んでも成果の出方が大きく分かれます。
声の質、速度、間、言葉の選び方、相手の温度を読む力など、強みが異なるからです。
比較によって立ち位置がわかると、自分がどの方向で伸びるのかが自然に見えてきます。
- 数を積むと成果につながりやすいタイプ
- 丁寧な説明が武器になるタイプ
- 初速の印象づくりが得意なタイプ
- 相手の感情変化を拾う精度が高いタイプ
立ち位置を知ることは、最短で成果を出すための“攻め方の決定”につながります。
合わない方法を続けて疲弊することが無くなり、改善の速度も安定します。
比べることは、自分を苦しめる行為ではなく「方向を決める作業」
比較という行為は、自己否定の材料に使うものではありません。
どの方向へ進むのが効率的かを決めるための指標です。
位置を誤ったまま走り続ければ、努力量に対して成果がついてこず、消耗します。
逆に位置がつかめると、自分が向かうべき改善ポイントが明確になり、成長のスピードが大きく変わります。
比べることは悪いことではなく、
テレアポにおける必須スキルです。
まとめ
テレアポで比較することは、優劣の判断ではなく、自分の現在地を把握する作業です。
商材の特性、ターゲットとの相性、自分の技術的課題を見極めるために欠かせない視点です。
正しく比べる習慣が身につくと、改善の精度とスピードが向上し、成果が安定します。
テレアポアーティスト（テレアポ改善コンサルタント） 咲田哲良（さきたあきら）
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著者： テレアポアーティスト（テレアポ改善コンサルタント） 咲田哲良（さきたあきら）
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著者プロフィール： テレアポアーティスト（テレアポ改善コンサルタント）咲田哲良のプロフィールはこちら
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