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声は、整えることで届く。Pt.1 目次 第1章　話す前に、整える 第2章　沈黙を整える 第3章　観察を整える 第1章　話す前に、整える 私は30年間、お客様の声を電話の向こうで受け止めてきました。 その中でわかったのは、「話す力」では人は動かないというこ...

それは、テレアポとは様々な要素を組み立てる工程を経て『作品』をつくり上げる仕事だからです。 プロフィールページでもお話ししましたが、たとえ格好悪く切られて終わっても、それはそれで一つの作品なのです。 ここで言う「要素」とは美しい日本語を使...