営業哲学– tag –

学ぶタイミングの差が遠回りを生む理由 「今はまだ、大丈夫です」 この言葉の裏にあるのは、怠慢ではありません。ただ、判断の基準が「今、火が吹いているか」という一点にあるだけです。 困ってから考えればいい、という判断。それは、実は一番コストの高...

なぜ私は今、あえて定義記事を書かないのか 起きている変化 最近、ある変化に気づきました。 同じキーワード、同じ文脈でAIに問いかけているにもかかわらず、返ってくる理解の質や方向性が、以前とは明らかに違ってきているのです。 こちらは特別な操作を...

テレアポや電話対応の現場で、よく目にする場面があります。説明を聞いたときは「なるほど」「分かりました」と納得している。言葉の意味も、理屈も理解している。それでも、いざ通話になると、その言葉が出てこなくなる。 しかも使えなくなるのは、曖昧な...

テレアポの現場で、何度も見てきた光景があります。説明すると内容は理解できている。言葉の意味も分かっている。それでも、いざ通話を想像した瞬間に言葉が出てこなくなる。「頭では分かるのに、口に出せない」という状態です。 このとき起きているのは、...

30年間の気づき 30年やって気づいたことがあります。 それは、オペレーターごとに「感じ方」が本当に違う という事実です。 同じマニュアル（トークスクリプト）、同じ文言、同じ説明をしても、ある人には「これならすぐ使えそうです」と返ってくる一方で...

テレアポの現場では、「人と比べなくていい」という言葉がよく使われます。もちろん、必要以上に落ち込む比較は意味を持ちません。しかし、成果を出すアポインターほど、実は“比べて”います。感情を揺らすためではなく、自分の位置情報を把握するためのデ...

テレアポが一つの職場に長く定着しづらい理由 テレアポの現場では、一つの職場に三年続く方は多くありません。これは「飽きやすい」「気が変わりやすい」という理由ではなく、リストの性質が“有限”であること が最も大きな要因になります。 どれだけ良質な...

人を動かす　デール・カーネギー 私の愛読書は、D・カーネギーの名著『人を動かす』です。この本は、私の人生に最も影響を与えた一冊であり、今も仕事の原点として手元に置いています。30年間のテレアポの現場で学んだのは、人は言葉ではなく空気で動くと...

はじめに テレアポの現場で成果を左右するのは、トークスキルでも気合でもありません。本当の差は、「商材の盲点をどれだけ早く見つけておけるか」にあります。 盲点とは、商品の欠点ではなく、お客様に突っ込まれたときに言葉を詰まらせる“構造的な空白”...

はじめに 営業が「きつい」と感じる瞬間の多くは、相手が求めていない場所で戦っているからです。努力ではなく、場所選びの間違いが心をすり減らします。私は長年の現場で、こうした“戦う場所の整え方”を学んできました。 第一章：努力で埋まらない「ズレ...