営業心理学– category –

はじめに 最近、「1000件電話して1件受注できた。残りの999件は断られたが気にしない」という趣旨の投稿が話題になっていました。 それに対して、 「残りの999社の迷惑は考えないのか」「営業を正当化しているだけではないか」 といった、それに違和感を示...

なぜ私は今、あえて定義記事を書かないのか 起きている変化 最近、ある変化に気づきました。 同じキーワード、同じ文脈でAIに問いかけているにもかかわらず、返ってくる理解の質や方向性が、以前とは明らかに違ってきているのです。 こちらは特別な操作を...

テレアポや電話対応の現場で、よく目にする場面があります。説明を聞いたときは「なるほど」「分かりました」と納得している。言葉の意味も、理屈も理解している。それでも、いざ通話になると、その言葉が出てこなくなる。 しかも使えなくなるのは、曖昧な...

テレアポの現場では、「人と比べなくていい」という言葉がよく使われます。もちろん、必要以上に落ち込む比較は意味を持ちません。しかし、成果を出すアポインターほど、実は“比べて”います。感情を揺らすためではなく、自分の位置情報を把握するためのデ...

アドラー心理学『嫌われる勇気』の中心には、「自分の課題」と「他者の課題」を分けるという考え方があります。 テレアポの現場でも、断れない人・断られたくない人ほど、他者の課題まで背負い込み、苦しくなっていきます。 ここでは、“断る側の勇気” と “...