sakita_consul– Author –
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エスキモーに氷は売るな ― 「きついテレアポ」を変える整える力
はじめに 営業が「きつい」と感じる瞬間の多くは、相手が求めていない場所で戦っているからです。努力ではなく、場所選びの間違いが心をすり減らします。私は長年の現場で、こうした“戦う場所の整え方”を学んできました。 第一章：努力で埋まらない「ズレ... -
テレアポは占い師に学ぶな ― 信頼は「見抜く力」ではなく「整える力」
はじめに 以前、私は「テレアポは占い師に学べ ― 信頼とアポを呼ぶ「聴くより、感じる力」（コールドリーディング編）」と題して、“感じる力”の重要性をお伝えしました。しかし、これはまだビギナー向けのお話し。実際の現場では感じるだけではうまくいき... -
声の波で信頼をつくる ― 30年キャリアのコンサルタントが教える沈黙の営業心理学実践法声の波で信頼をつくる
はじめに テレアポの声は、感情の表層です。その波が乱れれば、どんなに丁寧な言葉を選んでも伝わりません。声の高さ、強さ、速さ。この三つの波を整えることが、信頼の土台をつくります。 声の高さを整える ― 共鳴を生む“低音”の力 声が高くなると、私た... -
感情を整える – アドレナリンとノルアドレナリン – 教育シリーズ第五章
はじめに 難しいアポイントを3件取った夜、眠れなくなる。それは心の問題ではなく、体内でアドレナリンが過剰に分泌されているためです。営業やテレアポの現場では、この「神経のスイッチ」を理解していないと、成果を出しても、心身がすり減っていきます... -
「声は、整えることで届く。」 – Communication Design Pt.2 第四章
第4章 失敗を整える 断られた瞬間に、次の一手は始まっています。断られるとは、学ぶ機会をいただいたということです。感情ではなく構造で見直せば、心は崩れません。 「声が急いていた」「提案が早すぎた」「温度が合っていなかった」。この一つ一つを整... -
「声は、整えることで届く。」 – Communication Design Pt.1 教育シリーズ第四章
第1章 話す前に、整える 私は30年間、お客様の声を電話の向こうで受け止めてきました。その中でわかったのは、「話す力」では人は動かないということでした。人を動かすのは、“整える力”です。 すべての対話は、“話す”よりも前に始まっています。多くの方... -
法人研修で伝えていること ― 聴く力と伝える力を分けて育てる
はじめに 最近、法人研修の現場で感じるのは、「知識を伝える研修」は多いが、「現場を動かす研修」は少ないということです。研修・教育という言葉には“形だけ”が先行している現場が多い。実践を変えるためには「会話設計」という視点が必要です。 第一章... -
テレアポを30年続けられた理由 ― 継続を生む「楽しむ力」の構造 教育シリーズ第三章
はじめに テレアポの仕事を30年続けてこられた理由を聞かれることがあります。答えは、技術でも根性でもなく「楽しむ力」です。 ただし、ここでいう“楽しむ”とは、娯楽のような軽い意味ではありません。それは「日々の小さな発見に気づける構造を持つこと... -
『テレアポアーティスト』を名乗る理由 ― 咲田哲良の原点
それは、テレアポとは様々な要素を組み立てる工程を経て『作品』をつくり上げる仕事だからです。 プロフィールページでもお話ししましたが、たとえ格好悪く切られて終わっても、それはそれで一つの作品なのです。 ここで言う「要素」とは美しい日本語を使... -
テレアポは占い師に学べ ― 信頼とアポを呼ぶ「聴くより、感じる力」（コールドリーディング編）教育シリーズ第二章
言葉よりも“空気”を聴く仕事 テレアポと占い師。一見、まったく違う世界のように見えますが、どちらも「言葉よりも空気を読む」仕事です。 相手が何を考えているか、何に迷っているか、その“沈黙”の奥にあるものを感じ取れるかどうか。それが、信頼をつく...
